مشاكل بلاي ستور ( نقاط التشغيل )
في بلاي ستور و بضبط في نقاط التشغيل توجد مشاكل كثيرة تواجه المستخدمين و لكل مشكل حل و مشكلنا اليوم هو اثبات الملكية او الهوية في الملف الشخصي لدفع ( خطا يتعذر اكمال المعاملة. للمتابعة يرجى ارسال المستندات المطلوبة من خلال ملء هذا النمودج ) و غيرها من المشاكل الاخرى
للملاحظة هذا المشكل قديم له فترة طويلة و ظهر المشكل لمستخدمين ميزة بلاي ستور و لحد الان مستمر في الحدوث و ذلك عند تحويل النقاطك الى طريقة سحب الموجود في نقاط التشغيل او عند عملية الشراء او الشحن و هذا المشكل او المشاكل تظهر لاصحاب حسابات التي فيها طلب اثبات ملكية او هوية من قبل شركة قوقل
و يكون اثبات الملكية بضبط في طرق الدفع مثل بطاقات الائتمان ( فيزا او ماستر كارد) او بطاقة سحب الالي او كشف حساب جاري حتى رصيد قوقل بلاي لكن هذا ناذر يكون في الرصيد قوقل لانه يكون مضمون على اغلب و كذا اضافة صورة ( بطاقة التعريف الشخصية او الوطنية ) صادرة من الحكومة بهدف مطابقة معلومات المرسل لشركة ان كانت صحيحة ام لا
و اليوم جهزنا لكم حل المضمون و الحصري و سهل لحل هذه المشكلة الخطيرة
اسباب هذا المشكل ( اثبات الملكية )
عندما تلاحظ الشركة قوقل ان انشطتك مشكوك فيها و مثال عن ذلك : المعاملات الغير العادية ( عملية الشراء او الشحن سواء برصيد قوقل بلاي او ببطاقات الائتمان يعني فيزا او ماستر كارد ) او السحب الالي او كشف الحساب الجاري )..
او بسبب اضافة بطاقات الائتمان وهمية ( فيزا او ماستر كارد وهمية ) و غيرها من طرق الدفع الاخرى. لكن في بعض مستخدمين يحتاجون لاضافة بطاقة الائتمان ضروريا لحل بعض المشاكل الاخرى غير هذا المشكل اثبات الملكية. اقول لك يمكنك هذا لكن عندما يتم حل المشكل قم بحذف مباشرة بطاقة او بطاقات الائتمان حتى لا يحصل معك هذا المشكل العويص و الخطير لانه قد يحدث في اي لحظة.
كيف تتجنب مشكل اثبات الملكية او الهوية
عندما تضيف طريقة دفع وهمية ( ليس ملك لك خاصة بطاقات الائتمان ) بهدف حل مشكل و غيرها. عندما تنتهي من حل المشكل او المشاكل الاخرى فما عليك حذف مباشرة طريقة الدفع الوهمية حتى تتجنب مشكل الخطير اثبات الهوية لانه في ان لحظة قد يحصل ذا.
كيفية حل مشكل اثبات الملكية
تنويه : هذا الشرح او موضوع حصري يعني اول فيديو و موضوع تم نشر حل لهذا المشكل.
ملاحظة : فبدون حل اثبات الملكية ستبقى نقاطك لنقاط التشغيل و كذا رصيدك معلقان و لا يمكنك استخدمهما بسبب المشكل او عدم عمل حل لها. حتى يصل الامر عدم تحصيل قيمة بطاقة قوقل بلاي. و لحل هذا اقرا الموضوع كاملا لتعرف الطريقة الصحيحة و المضمونة
باختصار لحل المشكل اولا اذا كنت صاحب او مالك للاشياء مطلوبة ( طرق الدفع مثل فيزا او ماستر كارد و غيرها ) فمن السهل اثبات الملكية و استرجاع كل شي و ذلك بتوجد الى هذا الموقع هنا بعدها تختار الحساب الذي فيه مشكل ثم تظهر صفحة تختار الملف الشخصي لدفع الذي فيه مشكل و بهذا تنقر على ايقونة الجرس الموجود في الاعلى الصفحة و على اغلب عندما يكون لذيك مشكل في الحساب سيظهر رقم بدائرة حمراء في ايقونة الجرس تبين لك انه يوجد اشعار من الشركة قوقل انه في خطب ما في الحساب. عند التوجه اليها سوف تنبثق واجهة صغيرة تنقر على خانة اثبات الملكية ( لونها احمر) و بهذا تظهر واجهة يقول لك قم باضافة او تحميل الملفات او الصور لطرق او طريقة الدفع التي اضفتها سابق و كذا صورة للبطاقة تعريف الشخصية الصادرة من حكومة دولتك بهدف ان يطابقوا معلوماتك مع طرق الدفع ان كانت صحيحة ام لا. و ان كنت مالك الحقيقي لهذا من سهل اثبات الملكية و بهذا يتم اعادة تفعيل الملف الشخصي لدفع و ازالة كل القيود او الصلاحيات المفروض في حسابك و من هناك يتم حل المشكل عندما ياتي الرد من الشركة ان معلومات التي ارسلتها لهم صحيحة. و سوف تسترجع رصيدك و كذا نقاطك لنقاط التشغيل .
لكن اغلبكم لا يملك هذا يعني ليس صاحب بطاقات الائتمان او غيرها ( ليس مالك الحقيقي لها ) و بهذا تحصل المشكل و تحتار ماذا تفعل و لا يمكنك عمل اي شي سواء عمليات الشراء او الشحن لانه حسابك محدود الاستخدام اي ان المشكل هذا يعمل على تقييد جميع صلاحيات استخدام الحساب
لحل هذا مأزق يجب ان تعمل او تتبع الطريقة الاتية لكن للملاحظة: بهذا ستفقد جميع رصيدك الموجود في حسابك ام نقاطك لنقاط التشغيل ستسترجع كاملا و تستخدمها في تحويل النقاط الى طرق الدفع و تشحن او تشتري بها. لان المشكلة اثبات الملكية يكون في الملف الشخصي لدفع. مع العلم ان الملف الشخصي لدفع دوره او مهامه حفظ رصيدك و طرق الدفع التي اضفتها و كذا سجل المعاملات في الحساب. اما نقاط لنقاط الشتغيل فليس لها علاقة بهذا. لذلك يتم فقدان الرصيد و يتم استرجاع و استخدام نقاط في نقاط التشغيل. اولا يجب ان تتوجه الى هذا الموقع هنا بعدها تظهر لك صفحة تختار الحساب الذي فيه مشكل و بهذا تختار الملف الشخصي الذي فيه مشكل. هذا في حال لذيك اكثر من ملف شخصي لدفع في حسابك. لكن اغلبكم لذيك ملف شخصي واحد في حساب واحد بهذا لا يمكن اختيار و تكمل الطريقة بنقر على 3 اسطر الموجود في اعلى الزاوية ثم تظهر لك خيارات تختار خيار الاعدادات و سوف يتوجه بك الى واجهة تقوم بنزول الى اخر الصفحة و سوف تظهر لك جملة ( اغلق الملف الشخصي لحساب الدفعات ) (و يكون لون الخط ازرق) تضغط عليها و سوف يطلب منك ادخال كلمة السر لحساب قوقل لتاكد من انك صاحب الحساب. و عند اكمال هذا ستظهر صفحة سيخبرك كالاتي. هام عند حذف الملف الشخصي سوف تفقد الرصيد الموجود في الحساب و كذا طرق الدفع التي اضفتها و سجل المعاملات و غيرها. و بعدها تختار سبب حذف الملف الشخصي لدفع. ايمكنك تحديد ما تشاء لن يحصل لك اي مشكل. بعد الاختيار سوف يوصلك لصفحة يقول لك هل متاكد من حذف الملف الشخصي لدفع. تنقر على تاكيد و سوف يتم حذفه مباشرة و تنتهي من الخطوات الاولى. و بعدها الخطوات الثانية تقوم بتحميل التطبيق الاول هنا و كذلك تطبيق في بي ان هنا. و اولا تدخل لتطبيق في بي ان و تختار نفس سيرفر دولة حسابك الذي فيه مشكل. ثم تتوجه الى تطبيق الاول. و في نفس الوقت ال في بي ان شغال. بعدها تختار الحساب الذي فيه مشكل. ثم يقول لك اضف المعلومات الاتية: اسم و اختيار الدولة. انت اختر نفس دولة الحساب لتجنب المشاكل. و كذا وضع. الرمز البريدي. انت اختر احد رموز البريدي لولايات الدولة اذا كان حسابك امريكي فمن احسن اختيار رمز بريدي لكالفورنيا هنا لانها ليست فيها ضريبة عند الشحن. بعدها تختار العمر و الجنس و تقبل الشروط المعروضة و فقط. و من تم تتوجه مرة اخرى للموقع الاول هنا و تقوم بنقر على 3 اسطر الموجود في اعلى الزاوية. بعدها تختار الاعدادات. و نازل الى الاسفل حتى تجد ايقونة قلم امامها ( اسم و العنوان ) تضغط عليها و تقوم بملا المعلومات. حتى لو كانت عشوائية و ذلك يكون في العنوان 1 او 2 ( 2 اختياري ). اما الاسم ضعه مثل ما وضعته في التطبيق الاول حتى لا تحصل مشاكل اخرى و ايضا الرمز البريدي اما الولاية او المدينة يمكنك معرفتها من الرمز البريدي او العكس. حتى لا تحتار في هذا. و في الاخير يوجد اضافة رقم هاتف ( اختياري ) يعني ليس ضروري. و بهذا تنتهي و تكمل جميع الخطوات و تستخدم نقاطك في نقاط التشغيل و تحويلها و تشتري بها. ام الرصيد ستفقده.
إرسال تعليق